Všeobecné obchodné podmienky

Internetový obchod Stromko · platné a účinné od 3. 11. 2026

1. Predávajúci

NB Group s. r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 56244428 · DIČ: 2122268412 · IČ DPH: SK2122268412
Telefón: +421 950 789 188 · E-mail: objednavky@stromko.com
Web: stromko.com (ďalej len „predávajúci“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru a služieb prostredníctvom webu stromko.com a e-shopu predávajúceho.

2.2 Kupujúcim môže byť spotrebiteľ aj podnikateľ. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy platia len pre spotrebiteľa.

2.3 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Tovar a služby

3.1 Predávajúci predáva čerstvo rezané živé vianočné stromčeky (jedľa kaukazská, smrek strieborný) vo veľkostiach S (100–150 cm), M (150–200 cm), L (200–250 cm) a XL (250 cm a viac), stojany na stromčeky a tieto služby: doručenie a vynesenie stromčeka do bytu, ozdobenie stromčeka u kupujúceho („Ozdobený na kľúč“) a odvoz a upratanie stromčeka po sviatkoch.

3.2 Stromček je prírodný produkt. Tvar, hustota a odtieň sa môžu od fotografií a ilustračných vizualizácií na stránke mierne líšiť. Výška stromčeka zodpovedá rozpätiu uvedenému pri zvolenej veľkosti.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1 Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom objednávkového formulára na stromko.com alebo cez e-shop. Pred odoslaním vidí celkovú cenu vrátane DPH.

4.2 Pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdí, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a s Podmienkami ochrany osobných údajov. Objednávka zaväzuje k platbe.

4.3 Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom alebo telefonicky, spravidla do 24 hodín od jej odoslania.

4.4 Ak predávajúci nemôže objednávku splniť (napr. pre vypredanie zásob alebo naplnenú kapacitu zvoleného týždňa), bez zbytočného odkladu to kupujúcemu oznámi a ponúkne iný termín alebo vráti všetky prijaté platby.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena platí v čase odoslania objednávky.

5.2 Kupujúci môže zaplatiť:

• online platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay (platobná brána Shoptet Pay),
• bankovým prevodom na účet predávajúceho; platobné údaje pošleme v potvrdení objednávky,
• pri doručení v hotovosti alebo platobnou kartou.

5.3 Množstevná zľava (2 ks −5 € za kus, 3 a viac ks −8 € za kus) a iné zľavy platia v rozsahu a čase uvedenom na stránke a odpočítajú sa automaticky.

5.4 Daňový doklad (faktúru) dostane kupujúci e-mailom alebo pri doručení.

6. Dodacie podmienky

6.1 Stromčeky doručuje predávajúci vlastnou dopravou v období od 1. do 21. decembra v týždni, ktorý si kupujúci zvolí pri objednávke.

6.2 Doprava a vynesenie do bytu sú zadarmo v Košiciach, Prešove a v obciach do 20 km od nich. Pri doručení mimo tejto oblasti predávajúci vopred oznámi cenu dopravy a doručí len so súhlasom kupujúceho.

6.3 Deň pred doručením pošle predávajúci SMS s časovým oknom doručenia. Ak kupujúci v dohodnutom čase nie je k zastihnutiu, predávajúci s ním dohodne nový termín.

6.4 Ukážka pred prevzatím: pri doručení predávajúci ukáže kupujúcemu stromček ešte pred vynesením do bytu. Ak stromček nezodpovedá objednanému druhu, veľkosti alebo kvalite, kupujúci ho môže odmietnuť a predávajúci ho vymení za iný.

6.5 Stromček si kupujúci môže vybrať a prevziať aj osobne v predajnom mieste na parkovisku OC Optima, Moldavská cesta, Košice (1. – 24. 12., denne 9:00 – 20:00).

6.6 Odvoz stromčeka po sviatkoch prebieha v období 27. 12. – 10. 1. v termíne dohodnutom s kupujúcim.

6.7 Ak predávajúci nedoručí vopred zaplatenú objednávku v termíne zvolenom kupujúcim, vráti kupujúcemu celú zaplatenú sumu.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pri službách do 14 dní od uzavretia zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

7.2 Odstúpenie môže spotrebiteľ oznámiť e-mailom na objednavky@stromko.com, písomne na adresu sídla alebo vzorovým formulárom na konci týchto podmienok.

7.3 Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Po dohode si predávajúci môže tovar vyzdvihnúť sám.

7.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar vrátený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal.

7.5 Objednávku môže spotrebiteľ bezplatne zrušiť kedykoľvek pred doručením stromčeka.

7.6 Spotrebiteľ podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze; čerstvo rezaný živý stromček je takýmto tovarom, preto ho po prevzatí nie je možné vrátiť bez udania dôvodu. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady, ukážka pred prevzatím podľa bodu 6.4 ani garancia čerstvosti podľa článku 8,
• službe, ktorá bola na výslovnú žiadosť spotrebiteľa úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie (napr. ozdobenie stromčeka). Ak spotrebiteľ odstúpi od čiastočne poskytnutej služby, zaplatí pomernú časť ceny.

7.7 Stojan na stromček je možné vrátiť bez obmedzenia podľa bodov 7.1 až 7.4.

8. Zodpovednosť za vady, reklamácie a garancia čerstvosti

8.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia; pri živom stromčeku ako prírodnom produkte sa vzťahuje na vady existujúce pri prevzatí a na jeho stav počas primeranej doby používania.

8.2 Garancia čerstvosti: ak stromček do 14 dní od doručenia výrazne opadáva alebo nie je čerstvý napriek zalievaniu podľa návodu, predávajúci ho bezplatne vymení za nový alebo vráti kúpnu cenu.

8.3 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť telefonicky na +421 950 789 188, e-mailom na objednavky@stromko.com alebo osobne v predajnom mieste pri OC Optima. Odporúčame priložiť fotografiu vady.

8.4 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie (e-mailom) a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vydá písomný doklad.

8.5 Kupujúci má pri vade právo na bezplatné odstránenie vady výmenou tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí podľa Občianskeho zákonníka.

8.6 Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, najmä nedostatočným zalievaním alebo umiestnením stromčeka pri zdroji tepla.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Pri cezhraničných sporoch pomáha Európske spotrebiteľské centrum v SR.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Podmienky ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahujú podmienky platné v čase jej odoslania.

11.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 3. 11. 2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy